Cruza os demonstrativos GD com as faturas recebidas. Ocorrências sem a fatura do mesmo ciclo são suspeitas estimadas e precisam de conferência antes de uma contestação.
a COSERN tinha crédito pra abater sua conta mas cobrou tudo cheio
fica meses sem ler o medidor e joga tudo num mês só, sem usar seus créditos
a COSERN credita menos energia do que o seu painel solar gerou
taxas que a sua usina (de 2021) é isenta de pagar
Gera o texto da contestação com todas as cobranças erradas e envia pelo e-mail da empresa. Por padrão vai para financeiro@ (pra você revisar antes); enviar direto à COSERN pede confirmação.
O sistema compara o seu próprio medidor mês a mês. Exemplo: a conta de Nova Cruz abateu o crédito normalmente em dezembro e fevereiro, mas em janeiro abateu zero e cobrou o consumo inteiro. Se nos meses vizinhos estava certo e só num mês deu errado, é erro de cobrança da COSERN — não falta de crédito. A lei (regra ANEEL nº 1.000/2021) obriga a distribuidora a aplicar a compensação corretamente, então a TopWeb tem direito ao reembolso.